Klanten vinden je op een andere manier.
Beveelt AI je merk aan?
Zorg dat je bedrijf klaar is voor een wereld waarin niet de meeste kliks tellen, maar vertrouwen de doorslag geeft.
Een nieuwe manier van ontdekken
Jarenlang draaide B2B-groei om hoge posities in zoekresultaten en zoveel mogelijk kliks.
Steeds meer klanten vragen AI eerst om aanbevelingen. Of je merk daarbij wordt genoemd, hangt af van het bewijs dat AI over je bedrijf kan vinden.
Zo blijf je zichtbaar
Traditionele zoekopdrachten rangschikken links. AI kijkt vooral naar signalen van geloofwaardigheid.
Dat is hoe vertrouwen nu werkt: onafhankelijk bewijs opbouwen waarmee AI je bedrijf kan beoordelen.
AI-tools vertrouwen niet zomaar op wat een merk zegt. Ze baseren hun aanbevelingen vaak op recent, relevant en goed vindbaar onafhankelijk bewijs over een bedrijf.
Waarom zoekt AI naar onafhankelijk bewijs?
AI-systemen gebruiken online informatie om inzicht te krijgen in bedrijven en klantervaringen. Onafhankelijke reviews bieden bewijs waarmee AI opties kan vergelijken, merken kan beschrijven en betere antwoorden kan geven.
AI kan wijzen op het ontbreken van klantfeedback
AI-antwoorden kunnen benoemen dat je bedrijf weinig reviews heeft. Als er minder onafhankelijke klantfeedback beschikbaar is, heeft AI ook minder bewijs om je bedrijf te beschrijven of te beoordelen.
AI gebruikt vertrouwenssignalen
AI kan klantfeedback gebruiken om een bedrijf te beschrijven. Uit ons onderzoek blijkt dat in 59% van de ChatGPT-antwoorden waarin Trustpilot werd genoemd, naar de TrustScore of sterrenscore werd verwezen.
AI wil onafhankelijk bewijs: de 3 pijlers
AI-modellen kijken naast de eigen content van een merk vaak ook naar onafhankelijk bewijs. Externe bronnen bieden een tweede perspectief waarmee AI zijn antwoorden kan onderbouwen. Door de onderstaande 3 pijlers goed toe te passen, kunnen bedrijven hun klantfeedback omzetten in een waardevolle gegevensbasis voor het AI-tijdperk.
Relevantie
Reviews geven antwoord op de vragen die klanten aan AI stellen. In 63% van de ChatGPT-antwoorden over merken wordt expliciet verwezen naar ‘de kwaliteit van de klantenservice’, naast thema’s als bezorgsnelheid en productbetrouwbaarheid.*
*Bron: 'Wordt jouw merk aanbevolen door AI?', 2026
Ranking
Om een antwoord te geven, moet AI een geloofwaardige bron vinden. Het geeft prioriteit aan platforms met een hoge mate van autoriteit die al de hoog scoren in zoekresultaten. De wereldwijde reputatie van Trustpilot zorgt ervoor dat je reputatiegegevens gemakkelijk te vinden zijn.
Recentheid
AI-systemen hebben informatie nodig die aangeeft wat nu waar is over een bedrijf – niet een jaar geleden. Een gestage stroom nieuwe reviews geeft AI actueel bewijs om op terug te vallen bij het begrijpen en beschrijven van je bedrijf.
Trustpilot is de bron van reviews waar AI het vaakst naar verwijst
Review- en vertrouwenssites zijn een belangrijke bron van onafhankelijk bewijs in door AI gegenereerde antwoorden.
Uit ons onderzoek bleek dat Trustpilot op ChatGPT, Google AI Mode, Gemini en Perplexity het meest genoemde reviewplatform was.
Reviews verbeteren de AI-zichtbaarheid voor alle bedrijven
Ongeacht of je een nieuw bedrijf bent of een gevestigde naam, we bieden verschillende pakketten die je helpen om meer klanten te bereiken dan ooit tevoren.
Je reputatie is je zoekstrategie
Naarmate AI een grotere rol speelt in hoe mensen bedrijven ontdekken en beoordelen, wordt je openbare reputatie steeds belangrijker voor je zichtbaarheid.
Wordt jouw merk aanbevolen of over het hoofd gezien? Praat met expert over je AI-zichtbaarheid.