Laat zien dat je om je klanten geeft
Reageer op reviews om je klanten te bedanken, problemen op te lossen en te laten zien dat je een klantvriendelijk bedrijf bent.
Wist je dat?
Het beantwoorden van reviews zorgt voor een hogere gemiddelde score.
Openbare reactie
Zorg voor meer klantbetrokkenheid
Toon je klanten dat je je oprecht om hun ervaring bekommert. Beantwoord hun vragen, los eventuele problemen op en bedank ze voor het achterlaten van hun feedback.
AI-reviewreacties
Bespaar tijd met slimme reacties
Schrijf doordachte reacties met behulp van AI, zodat je op grote schaal vertrouwen opbouwt en daarnaast tijd en geld bespaart:
-
Suggesties op maat
Genereer snel gepersonaliseerde reacties, rekening houdend met reviewdetails zoals lengte en sentiment. -
Beheren en aanpassen
Elke door AI gegenereerde reactie kan worden bewerkt, dus je verstuurt ze pas als je ze zelf hebt goedgekeurd. -
Smart learning
Hoe meer je aanpast, hoe beter de AI je tone-of-voice begrijpt en de suggesties hierp aanpast.
Altijd op de hoogte
Op eenvoudige wijze je reviews beheren
Elke keer wanneer een klant een review plaatst, ontvang je hier bericht over. Je kunt zelf bepalen hoe en hoe vaak je op de hoogte wordt gebracht van een nieuwe review.
Handige integraties
Breng de klantbetrokkenheid in kaart
Reageer op ontvangen feedback vanaf je Trustpilot Business-account of je eigen helpdesk-software. Met onze integraties voor Zendesk, Freshdesk, Slack en Hootsuite is het erg eenvoudig om je reviews te beheren en op de feedback te reageren.
Hoe het werkt
1. Je ontvangt een review
Je review kan afkomstig zijn van een uitgenodigde klant of van een klant die op eigen initiatief een review heeft geschreven.
2. Je ontvangt een notificatie
Stel notificaties in voor alle reviews of enkel voor reviews met een bepaalde score. Je kunt meldingen ontvangen via e-mail of met behulp van een integratie voor onder meer Zendesk en Slack.
3. Reageer op de review
Reageer op de review en laat zien dat je om je klanten geeft en hun feedback serieus neemt.
Wellicht ook interessant
Bedrijfsreviews
Elke twee seconden wordt er een nieuwe review geschreven op Trustpilot. Door reviews te verzamelen kunnen je huidige en toekomstige klanten meer te weten te komen over de ervaringen van andere shoppers.
Review-uitnodigingen
Met ons uitgebreide aanbod aan review-uitnodigingsmethoden loop je geen enkele kans op klantenfeedback mis. Verzamel sneller geverifieerde reviews en zie je ROI groeien.
Trustpilot-widgets
Toon Trustpilot-reviews op je website met Trustpilot-widgets. Door code te kopiëren en te plakken deel je Trustpilot-reviews op je website, in e-mailhandtekeningen en nieuwsbrieven, wat kan bijdragen aan hogere conversies en meer verkoop.