Reageer op reviews
Laat zien dat je om je klanten geeft
Reageer op reviews om je klanten te bedanken, problemen op te lossen en te laten zien dat je een klantvriendelijk bedrijf bent.
Gratis demo
Wist je dat?
Het beantwoorden van reviews leidt tot hogere scores.
Openbare reactie
Zorg voor meer klantbetrokkenheid
Toon je klanten dat je je oprecht om hun ervaring bekommert. Beantwoord hun vragen, los eventuele problemen op en bedank ze voor het achterlaten van hun feedback.
Altijd op de hoogte
Op eenvoudige wijze je reviews beheren
Elke keer wanneer een klant een review plaatst, ontvang je hier bericht over. Je kunt zelf bepalen hoe en hoe vaak je op de hoogte wordt gebracht van een nieuwe review.
Handige integraties
Breng de klantbetrokkenheid in kaart
Reageer op ontvangen feedback vanaf je Trustpilot Business-account of je eigen helpdesk-software. Met onze integraties voor Zendesk, Freshdesk, Slack en Hootsuite is het erg eenvoudig om je reviews te beheren en op de feedback te reageren.
Hoe het werkt
1. Je ontvangt een review.
Je review kan afkomstig zijn van een uitgenodigde klant of van een klant die op eigen initiatief een review heeft geschreven.
2. Je ontvangt een notificatie.
Stel notificaties in voor alle reviews of enkel voor reviews met een bepaalde score. Je kunt meldingen ontvangen via e-mail of via een integratie zoals Zendesk of Slack.
3. Reageer op de review.
Reageer op de review om te laten zien dat je je oprecht bekommert om je klanten.
Met behulp van Trustpilots integratie controleert en beheert HomeBridge al hun reviews vanaf hun Zendesk-platform.
Wellicht ook interessant...
Zorg voor meer klantbetrokkenheid
Vraag een gratis demo aan
