Praktische inzichten geleverd door kunstmatige intelligentie
Identificeer trends in de feedback van je klanten, en doe meer van wat werkt, en minder van wat niet werkt.
Wist je dat?
Het machine learning-model van Review Insights wordt met elke review intelligenter. Het analyseren van meer dan honderd miljoen reviews, levert een aantal behoorlijk waardevolle inzichten op.
Reviewfeedback
Reviewfeedback
Neem betere beslissingen dankzij meer feedback van je klanten
Verzamel aanvullende feedback van reviewers met snelle feedbackvragen die alleen jij en de klant zien. Zo kun je razendsnel meer te weten komen over veelvoorkomende problemen, goed presterende teams onderkennen of je productroadmap verbeteren met inzichten over klanten.
Sentiment-analyse
Focus op het grote plaatje
Onze kunstmatige intelligentie identificeert en belicht positieve, negatieve en neutrale klantsentimenten in je reviews. Krijg inzicht in hoe elk aspect van je merk nu en in de loop van de tijd wordt ervaren aan de hand van topicgerelateerde sentimentscores.
Topics
Gecategoriseerde feedback
Review Insights sorteert en categoriseert clusters van woorden en zinnen in je reviews, waardoor je een diepgaand inzicht krijgt in waar je klanten wel en niet tevreden over zijn.
TrustScore-prognose
Kijk vooruit naar je toekomstige succes
Ontdek hoe je huidige reviews je TrustScore kunnen beïnvloeden en experimenteer met verschillende scenario's om te zien hoe veranderingen in het aantal reviews en je sterrenscore je TrustScore het komende jaar kunnen beïnvloeden.
Hoe het werkt
1. Verzamel reviews
Gebruik onze tools voor review-uitnodigingen om een continue stroom van reviews te verzamelen, en mis geen enkele kans op feedback.
2. Onze AI-software sorteert en analyseert je reviews
Onze op kunstmatige intelligentie gebaseerde leermodellen zijn ontworpen om je tijd te besparen en het meeste uit je reviews te halen. Ze categoriseren je reviews op onderwerp en identificeren klantsentimenten.
3. Gebruik je inzichten om betere ervaringen te creëren
Duik dieper in je feedback. Valideer zakelijke beslissingen en voldoe meer dan ooit aan de behoeften van je klanten.
Wellicht ook interessant
Statistieken en analyses
Krijg inzicht in de feedback van je klanten, monitor en optimaliseer klantinteracties en stimuleer de groei van je bedrijf.
Reviews taggen
Verbeter je reactiestrategieën door tags te gebruiken, zodat je feedback snel kunt categoriseren en je je reviewbeheer kunt stroomlijnen.
Bedrijfsreviews
Elke twee seconden wordt er een nieuwe review geschreven op Trustpilot. Door reviews te verzamelen kunnen je huidige en toekomstige klanten meer te weten te komen over de ervaringen van andere shoppers.