Drie voorbeelden waarom Trustpilot van grote waarde is voor Studentaanhuis.nl

Door de snelheid waarmee onze huidige samenleving alsmaar verder digitaliseert, is er steeds meer vraag naar hulp bij computerproblemen. Studentaanhuis.nl biedt uitkomst en gebruikt Trustpilot om hun vindbaarheid in zoekmachines te verbeteren, individuele prestaties te analyseren en hun reputatie in de schijnwerpers te zetten. Dit is wat Jaap van Meerveld, marketingmanager bij Studentaanhuis.nl, te zeggen heeft over de samenwerking met Trustpilot:

Ik weet hoe belangrijk reviews van klanten zijn voor online bedrijven. Na wat research gedaan te hebben zijn we bij Trustpilot terechtgekomen. Toen bleek dat hun reviewplatform het beste aansluit op onze doelen, hebben we contact opgenomen en zijn we de samenwerking aangegaan.

De toegevoegde waarde

Aan de hand van drie praktijkvoorbeelden legt Jaap van Meerveld uit in welke opzichten Trustpilot van grote waarde is voor Studentaanhuis.nl:

1. De vindbaarheid in zoekmachines als Google

Mede dankzij de goede score en positieve reviews op Trustpilot, heeft Studentaanhuis.nl in de maand april 8.296 Google-impressies gehad. “Zeker binnen Google hebben we gemerkt dat het gebruik van Trustpilot een positief effect heeft gehad,” bevestigt van Meerveld. Het Trustpilotprofiel verschijnt op de eerste pagina van Google voor vrijwel alle Studentaanhuis.nl gerelateerde zoekwoorden. Gemiddeld is de positie van Studentaanhuis.nl in Google een 8.0. Om een iets duidelijker beeld te geven: alles boven de score 10 is een positie op de tweede pagina van Google’s zoekresultaten.

2. De reputatie etaleren

Het is voor bedrijven belangrijk om hun klantvertrouwen te etaleren. Naast het weergeven van reviews, toont Studentaanhuis ook hun TrustScore op de website. Van Meerveld licht toe: “Op onze homepage tonen we de TrustScore om te laten zien wat onze klanten van onze diensten vinden."

3. Individuele prestaties evalueren

Studentaanhuis.nl koppelt ontvangen reviews aan de studenten, om zo goed zicht te hebben op de individuele prestaties. “Direct nadat er online is afgerekend ontvangt de klant een uitnodiging om ons op Trustpilot te beoordelen. Vervolgens kunnen we de reviews eenvoudig koppelen aan de desbetreffende klanten en studenten. Op basis van de reviews en de geleverde prestaties houden we zelfs een student van de maand-verkiezing.’’, aldus van Meerveld.

Een goede Trustscore behouden door te leren van reviews

Er gaat niets boven een goede Trustscore en positieve reviews. Maar hoe zorg je ervoor dat de score hoog blijft? Studentaanhuis.nl houdt al hun reviews en hun TrustScore goed in de gaten. “De minder goede reviews worden als eerste behandeld. Indien we een trend waarnemen, communiceren we dit naar onze medewerkers, zodat het in het vervolg opgelost of voorkomen kan worden.”, aldus van Meerveld.