Met vertrouwen op reis
Reisorganisaties schieten als strandstoelen uit de grond. Met alsmaar groeiende mogelijkheden voor het boeken van een reis, neemt ook de kans op een eventuele teleurstelling toe. Doordat sommige reisbureaus niet altijd voldoen aan de verwachtingen die ze wekken, is merkvertrouwen binnen deze branche belangrijker dan ooit. Dormio Holidays is zich bewust van het belang van social proof en werkt daarom nauw samen met Trustpilot.
In de reisbranche draait alles om vertrouwen. Je vraagt mensen om hun vakantie bij jou te boeken en dat is niet niks. Dit zijn namelijk de weken waar mensen vaak het hele jaar naar uitkijken.
Dormio Holidays is een jonge, sterk groeiende reisorganisatie die gespecialiseerd is in het verhuren en beheren van vakantieresorts en hotels. Het bedrijf is verantwoordelijk voor ruim 700 vakantieaccommodaties verspreid over tien resorts en hotels in Nederland, Oostenrijk, Duitsland, Frankrijk en op Bonaire. De website van Dormio is in vier verschillende talen beschikbaar, en in elk van deze talen verzamelt het bedrijf Trustpilot-reviews. Zowel op hun algemene Nederlandse website als op de website van Dormio Resort Maastricht zijn hun reviews en reviewscore zichtbaar.
Wij kunnen wel roepen dat onze resorts fantastisch zijn, maar dat nemen mensen niet per definitie aan. Wanneer bezoekers in reviews zeggen dat Dormio resorts geweldig zijn, dan is dat een veel krachtigere boodschap.
Google en de reisbranche gaan hand in hand
Als er één branche is waar Google een onmisbare rol in speelt, dan is het wel in de reisbranche. Google is voor de meeste consumenten namelijk de eerste bestemming van hun reis. Zodra er is bepaald waar de vakantie gaat plaatsvinden, wordt er via de zoekmachine druk gezocht naar de verschillende accommodaties, prijzen, activiteiten en reviews. En tijdens deze zoektocht stuit maar liefst 50% van de millennials op een reisorganisatie waar ze nog niet bekend mee waren. Dit toont nog maar eens aan hoe belangrijk het is om in het huidige vakantietijdperk je Google-zaakjes op orde te hebben.
Op 16 september 2019 heeft Google een aantal belangrijke wijzigingen aangekondigd in de Review Snippet-richtlijnen. Dit is wat je moet weten:
-
SEO-TrustBoxen voor bedrijfsreviews tonen niet langer Review snippet-sterren. Dit geldt niet enkel voor Trustpilot, maar voor alle reviewplatforms.
-
SEO-TrustBoxen voor productreviews en Google seller-ratings worden niet beïnvloed door deze wijzigingen.
-
De bedrijfsprofielen op Trustpilot zullen nog steeds Review snippet-sterren blijven weergeven. Bekijk deze blog voor meer informatie.
De Google-sterren van Dormio
Door reviews te verzamelen, kom je in aanmerking voor rich snippets - de gouden reviewsterren die zichtbaar zijn in de organische zoekresultaten van Google. Dat deze sterren voor meer websitebezoekers kunnen zorgen, heeft Dormio aan den lijve ondervonden. Het bedrijf beschikt sinds september 2018 over rich snippets voor hun ladingspagina’s dormio.nl/maastricht en dormio.nl/vakantie/resorts/maastricht.
Om het effect van de reviewsterren op hun organische traffic te meten, hebben ze in Google Analytics twee periodes met elkaar vergeleken: vier weken zónder en vier weken mét reviewsterren. De resultaten waren indrukwekkend. Hun beide landingspagina’s ontvingen in de periode met reviewsterren maar liefst 11% en 20% meer organische traffic vanuit Google! Om er zeker van te zijn dat de stijging niets te maken had met seizoensgebonden trends, werden alle landingspagina's met elkaar vergeleken. Wat bleek? In de periode dat de twee landingspagina’s aanzienlijk meer traffic ontvingen, vond er over de gehele website gezien juist een daling plaats van 1,1%.
Conclusie: Door de rich snippets, die de actuele Trustpilot-score van Dormio weerspiegelen, zijn hun organische traffic en hun aanwezigheid in Google significant verbeterd.