Hoe Crédit Conseil de France reviews inzet om hun customer experience te verbeteren

Nadat Crédit Conseil de France besefte hoe groot de invloed van reviews vandaag de dag is, besloot het bedrijf om met Trustpilot in zee te gaan. De wereld van de schuldconsolidatie is erg competitief, waardoor het voor bedrijven binnen deze branche van groot belang is om al vroeg in de customer journey vertrouwen op te bouwen.

Transparantie heeft een grote rol gespeeld bij het succes van Crédit Conseil de France. Trustpilot heeft het bedrijf geholpen met het opbouwen van vertrouwen, het versterken van klantrelaties en het verbeteren van hun customer experience en klantenservice.

We kwamen onlangs bijeen met het Franse bedrijf om meer inzicht te krijgen in hoe ze reviews inzetten om groei te realiseren en interne processen aan te scherpen. Ook waren we erg benieuwd naar de resultaten die ze hebben behaald met ons reviewplatform.

Bekijk hieronder het volledige verhaal van Sandra Jacquelin, marketing en communicatiemanager bij Crédit Conseil de France.